Chính Sách Bảo Mật
Của 23win1

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 23win1, bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng Kèo Châu Á, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp. Khi bạn tiếp tục sử dụng nền tảng này, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật hiện hành.

Chính sách này cũng điều chỉnh dữ liệu thu thập thông qua các kênh liên lạc hỗ trợ, bao gồm email và hệ thống trò chuyện trực tuyến. 23win1 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên và không thu thập thông tin từ trẻ em dưới độ tuổi này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

23win1 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trang đã xem và các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng như sau:

• Xác minh danh tính người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản, ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn thông qua hệ thống thanh toán tự động của 23win1.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và các thay đổi quan trọng về chính sách — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Thực hiện phân tích thống kê nội bộ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

23win1 hiểu rằng sự riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau đây và luôn đảm bảo bên nhận dữ liệu có cam kết bảo mật tương đương:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Những đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi và phần mềm quản lý có thể tiếp cận một số dữ liệu kỹ thuật nhất định nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, 23win1 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

Trong mọi trường hợp, 23win1 chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) chặt chẽ.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

23win1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của nền tảng 23win1.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

23win1 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật được lưu trữ trong 12 tháng và sau đó bị xóa tự động.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà 23win1 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 23win1 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép 23win1 xử lý dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23win1. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo mật tài khoản người dùng

Ngoài các biện pháp bảo mật do 23win1 thực hiện ở phía máy chủ, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Tạo mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23win1 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23win1 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.
• Không truy cập tài khoản 23win1 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

9 Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 23win1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: hotro@23win1.cam
• Hỗ trợ trực tuyến qua hệ thống chat trên nền tảng: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời gian phản hồi có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ cho bạn.